Lister
Konsultasi

Informasi & bantuan peserta

Kebijakan
Refund Lister

Pahami ketentuan, alur pengajuan, dan waktu proses pengembalian dana programmu.

Baca KetentuanHubungi Customer Service
25%Biaya administrasi
dari total biaya kursus
Maks. 3 hari kerjaProses pengajuan pembatalan
Maks. 7 hari kerjaPembayaran setelah tanggal persetujuan

01 · Ketentuan

Pahami sebelum
mengajukan.

Perhatikan kondisi kelas, biaya pembatalan, dan pihak yang mengajukan refund.

Syarat dan Ketentuan

  1. Refund dapat diklaim jika kelas belum dimulai, jika kelas sudah berjalan maka refund tidak dapat diajukan. Biaya yang telah dibayarkan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.
  2. Setiap refund akan dikenakan biaya pembatalan (biaya administrasi) sebesar 25% dari total biaya kursus.
  3. Setiap pembatalan kursus diajukan oleh student melalui Customer Service
  4. Pengajuan pembatalan harus dilakukan oleh siswa yang bersangkutan.
  5. Setiap pengajuan pembatalan harus mencantumkan alasan pengajuan refund kepada Lister.

02 · Prosedur

Dari pengajuan hingga pengembalian.

Ikuti prosedur berikut. Waktu pembayaran dihitung setelah pengajuan mendapatkan persetujuan.

  1. Isi formulir pembatalan

    Pemohon harus mengisi form pembatalan yang berisi alasan pengajuan pembatalan

  2. Proses pengajuan

    Proses pengajuan pembatalan akan dilakukan maksimum 3 hari kerja. (Sabtu, Minggu, hari raya, atau hari libur nasional tidak dihitung).

  3. Pembayaran setelah disetujui

    Jika pengajuan diterima, proses pembayaran akan diselesaikan maksimal 7 hari kerja setelah tanggal persetujuan.

  4. Informasi pengiriman refund

    Pihak Lister akan memberikan informasi jika refund telah dikirimkan.

  5. Hubungi CS jika belum diterima

    Jika sampai 7 hari kerja refund belum diterima oleh pemohon, mohon segera menghubungi tim Customer Service.

Perhatikan hari kerja.

Sabtu, Minggu, hari raya, dan hari libur nasional tidak dihitung dalam proses pengajuan pembatalan.

03 · Formulir resmi

Siapkan informasinya.
Lengkapi pengajuannya.

Pengajuan dilakukan oleh siswa yang bersangkutan melalui Customer Service dan formulir refund Lister.

Buka Formulir Refund

Formulir Google dibuka di tab baru.

Data yang diminta pada formulir

  • Nama lengkap sesuai pendaftaran.
  • Alamat email dan email yang digunakan saat mendaftar.
  • Nomor telepon aktif.
  • Link kelas yang sudah dibayarkan.
  • Alasan pengajuan refund.
  • Nomor rekening tujuan, nama bank, dan nama pemilik rekening yang sama dengan nama saat pendaftaran.

Lengkapi data dan baca pernyataan pada formulir sebelum mengirim pengajuan.

04 · Pertanyaan umum

Jawaban singkat seputar refund.

Temukan kembali informasi penting dari ketentuan dan prosedur di atas.

Apakah refund dapat diajukan setelah kelas dimulai?
Sesuai ketentuan, refund dapat diklaim jika kelas belum dimulai. Jika kelas sudah berjalan, refund tidak dapat diajukan. Biaya yang telah dibayarkan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.
Berapa biaya pembatalan yang dikenakan?
Setiap refund dikenakan biaya pembatalan atau administrasi sebesar 25% dari total biaya kursus.
Apakah pengembalian dana selesai dalam 3 hari kerja?
Maksimum 3 hari kerja adalah waktu proses pengajuan pembatalan. Jika pengajuan diterima, pembayaran diselesaikan maksimal 7 hari kerja setelah tanggal persetujuan.
Siapa yang harus mengajukan pembatalan?
Pengajuan harus dilakukan oleh siswa yang bersangkutan melalui Customer Service. Pemohon perlu mengisi formulir pembatalan dan mencantumkan alasan pengajuan refund.
Bagaimana jika refund belum saya terima?
Jika sampai 7 hari kerja refund belum diterima, segera hubungi tim Customer Service. Ketentuan pembayaran menyebut maksimal 7 hari kerja setelah tanggal persetujuan.

Kami siap membantu

Masih ada pertanyaan
tentang refund?

Hubungi Customer Service Lister untuk mendapatkan penjelasan mengenai ketentuan dan tindak lanjut pengajuanmu.

Hubungi Customer ServiceBuka Formulir Refund
Informasi terkaitPeraturan Lister ↗Ketentuan Garansi ↗FAQ Lister ↗